El día 18 de marzo de 2018 se produjo el lanzamiento de la norma ISO 45001:2018 de Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SGSST). Esta norma llega para reemplazar a  OHSAS 18001, convirtiéndose en un estándar internacional y haciéndolo compatible con los requisitos de los Sistemas de Gestión ISO (por ejemplo, ISO 9001 e ISO 14001). Vemos en qué consiste la norma y cómo realizar la transición a ISO 45001 desde OSHAS 18001.

¿En qué consiste un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo?

Un Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo o SGSST (como el establecido en ISO 45001), consiste en un conjunto de elementos e instrumentos de gestión que tienen por objeto adoptar un enfoque preventivo para evitar accidentes y enfermedades a los trabajadores de una organización a través de distintos medios. Los SGSST están enfocados a proporcionar un marco para la mejora de la seguridad de los trabajadores, reducir los riesgos laborales y crear condiciones de trabajo más seguras.  

Pese a que se trata de un tipo de Sistema de Gestión en el que el liderazgo de la Alta Dirección es indispensable, la participación y consulta de todos los trabajadores es esencial, permitiendo aplicar todas las medidas necesarias de seguridad y salud en el trabajo, perfeccionar la conducta de los trabajadores, las condiciones y medio ambiente laboral, además de controlar de manera eficiente los peligros y riesgos existentes en el entorno laboral.

Puedes encontrar más información acerca de los SGSST en el artículo «Introducción a Sistemas de Seguridad y Salud: ISO 45001-2018».

Plazos para la migración a ISO 45001

Toda empresa que se encuentre certificada en OHSAS 18001 dispone hasta marzo de 2021 para realizar la transición a ISO 45001. En caso de que se alcance dicha fecha y su empresa no haya realizado la migración de la norma, perderá su certificado.

Es por ello, que desde SUSTANT, les recomendamos que se comience esta transición lo antes posible, con el fin de poder adoptar de manera óptima los requisitos de la norma ISO 45001.

SUSTANT puede asesorarles durante todo este proceso, ocupándonos de todas las gestiones asociadas (recolección de datos, elaboración de documentación, trámites con certificadoras, etc), permitiendo que su empresa pueda centrarse al 100% en su negocio, y logrando un ahorro en tiempo y dinero respecto a hacerlo de forma interna. Contáctenos sin compromiso para su caso concreto.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row]

La entrada Transición a ISO 45001 desde OHSAS 18001 se publicó primero en Sustant.

Introducción a ISO 45001, en qué consiste un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud, requisitos y beneficios para las organizaciones.

La salud y el bienestar de los trabajadores en cualquier puesto de trabajo son fundamentales para el desarrollo y progreso de una organización, ya que los trabajadores suponen su activo fundamental.

Tanto los accidentes laborales como los factores psicosociales afectan al rendimiento de los trabajadores, pudiéndoles conducir a cometer errores en su trabajo. Esto puede influir a nivel económico a la empresa, además de afectar a su reputación e imagen.

Con el fin de garantizar la integridad de los trabajadores, surgen ISO 45001 y los Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.

¿Qué es ISO 45001?

La ISO 45001 es una norma internacional que determina qué requisitos aseguran la Salud y Seguridad en el Trabajo, brindando orientación para implementar el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SGSST), facilitando que las empresas sean proactivas, reduciendo lesiones o situaciones de riesgo, entre otros.

ISO 45001 puede ser implantada en todo tipo de empresas, independientemente de su naturaleza, tamaño y tipo de actividad, permitiendo garantizar la seguridad y salud en toda organización que decida implantar un SGSST, y mejorando su desempeño en SST.

ISO 45001 fue lanzada en el año 2018, sustituyendo a la anterior norma de referencia, OHSAS 18001. Se antoja fundamental recordar que las empresas que cuenten con la certificación OHSAS 18001, dispondrán hasta 2021 para realizar la transición a ISO 45001.

¿Qué es un SGSST?

Un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SGSST) es una herramienta destinada a proteger a los trabajadores desde la propia estrategia de la organización, garantizando un entorno seguro de trabajo para todos los empleados, y permitiendo obtener beneficios asociados a evitar posibles accidentes.

Como todo Sistema de Gestión, la implantación de un SGSST debe estar liderada por la Alta Dirección, promoviendo una cultura de seguridad en la empresa y haciendo partícipes a todos los empleados de la compañía, asegurando que se apliquen todas las medidas de seguridad y salud en el trabajo necesarias, formando a los trabajadores y garantizando un entorno seguro de trabajo para todos los empleados.

Como todo sistema de gestión, sus principios residen en el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar):

Requisitos de un Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo

Cualquier sistema de este tipo debe cumplir unos requisitos mínimos esenciales en materia de seguridad y salud, como son:

• Evaluación inicial de riesgos: Estimar la magnitud de aquellos riesgos que no hayan podido evitarse desde el diseño de puestos de trabajo y actividades, obteniendo la información necesaria para que el empresario esté en condiciones de tomar una decisión apropiada sobre la necesidad de adoptar medidas preventivas y, en tal caso, sobre el tipo de medidas que deben adoptarse.
• Designación de responsabilidades: La dirección será quien designe responsabilidades dentro de la organización en materia preventiva, pero es la propia dirección quien estará obligada a proporcionar una protección eficaz a los trabajadores.
• Formación e información de los trabajadores: Existen diferentes tipos de formación obligatoria para trabajadores o sectores específicos de actividad. Además, los trabajadores siempre deberán estar informados de los riesgos a los que están expuestos en su puesto de trabajo.
• Plan de prevención: Es la herramienta a través de la cual se integra la actividad preventiva de la empresa en su sistema general de gestión y se establece su política de prevención de riesgos laborales. La documentación del plan de prevención es obligatoria, pero no constituye en sí misma garantía de efectividad.
• Auditorías de prevención: Existen diferentes auditorías en materia preventiva. Estas pueden ser legales o de certificación, diferenciándose en cuestiones como obligatoriedad, alcance, periodicidad o criterios.

Beneficios de un SGSST

Los beneficios de implantar la ISO 45001 en una empresa son:

• Tener la seguridad de que la organización cumple con requisitos y estándares reconocidos a nivel internacional.
• Asegurar el cumplimiento de la legislación aplicable.
• Mayor valor y seguridad de los clientes.
• Aumento de la participación e implicación de los miembros de la organización.
• Realizar y efectuar las políticas y los objetivos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.
• Constituir los mecanismos de forma que tengan en cuenta su contexto, además de los riesgos y consecuencias jurídicas que puedan existir.
• Especificar los riesgos existentes de cada actividad, con el objetivo de eliminar o reducir al mínimo sus efectos.
• Fijar los mecanismos que gestionen los riesgos con el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.
• Concienciarse de los riesgos existentes.
• Evaluar el rendimiento y optimizarlo a través de comportamientos.
• Asegurar que los empleados actúen de forma activa en el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Ley de Prevención de Riesgos Laborales

La Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales representa la norma de cumplimiento básico destinada a la protección de la salud de los trabajadores. En el artículo “Normativa básica en Prevención de Riesgos Laborales”  Podrá encontrar una gran cantidad de información acerca de esta norma, sus requisitos y obligaciones.

Transición OHSAS 18001 – ISO 45001

Tal y como se ha comentado previamente, toda organización que se encuentre certificada en OHSAS 18001 dispondrá hasta marzo de 2021 para realizar la transición a ISO 45001. En el siguiente vídeo puede obtener toda la información referente a los cambios entre ambas normas y los requisitos que deberá cumplir al realizar esta transición.

Formación en ISO 45001

Desde Sustant Consultoría, ofrecemos dos modalidades de formación:

• In situ: Les facilitamos cursos de SST hechos a medida, adaptándonos a sus necesidades y sin necesidad de desplazarse., permitiendo formar y concienciar a su personal.
• Online: A través de nuestra plataforma online “Sustant Academy”, impartimos cursos de Auditor Interno en ISO 45001 y de Interpretación de la Norma ISO 45001, permitiendo formar a sus trabajadores, convirtiéndoles en personas capaces de sostener un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud.

La entrada Introducción a Sistemas de Seguridad y Salud: ISO 45001-2018 se publicó primero en Sustant.

La ley de prevención de riesgos laborales representa una normativa de cumplimiento básico destinada a la protección de la salud de los trabajadores. A lo largo del siguiente artículo se contemplan las principales aplicaciones de PRL en las empresas, las necesidades que tienen y su respuesta a través de los artículos de la ley y otras herramientas de fácil acceso para PYMES y grandes empresas, incluidas en todos los sectores profesionales. 

Definiciones clave en PRL

¿Qué términos son los que se más se utilizan en el mundo de la prevención? La Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales, es la base de toda actividad preventiva aplicada a cualquier ámbito laboral. Es importante conocer una serie de conceptos para plantear y definir el sistema preventivo de forma adecuada, entre ellos:

• Prevención: “Conjunto de actividades o medidas adoptadas o previstas en todas las fases de actividad de la empresa con el fin de evitar o disminuir los riesgos derivados del trabajo”.
• Riesgo laboral: “Posibilidad de que un trabajador sufra un determinado daño derivado del trabajo. Para calificar un riesgo desde el punto de vista de su gravedad, se valorarán conjuntamente la probabilidad de que se produzca el daño y la severidad del mismo”.
• Daños derivados del trabajo: “Enfermedades, patologías o lesiones sufridas con motivo u ocasión del trabajo”.
• Riesgo laboral grave e inminente: “Aquel que resulte probable racionalmente que se materialice en un futuro inmediato y pueda suponer un daño grave para la salud de los trabajadores”.
• Condición de trabajo: “Cualquier característica del mismo que pueda tener una influencia significativa en la generación de riesgos para la seguridad y la salud del trabajador”.
• Equipo de trabajo: “Cualquier máquina, aparato, instrumento o instalación utilizada en el trabajo”.
• Equipo de protección individual: “Cualquier equipo destinado a ser llevado o sujetado por el trabajador para que le proteja de uno o varios riesgos que puedan amenazar su seguridad o su salud en el trabajo, así como cualquier complemento o accesorio destinado a tal fin”.

¿Qué artículos de la Ley de Prevención son más frecuentes en mi día a día laboral?

Debido a que la ley de prevención puede resultar compleja si no se está familiarizado con el mundo de la prevención, presentamos los principales artículos aplicables a las organizaciones:

• 16. Plan de prevención de riesgos laborales, evaluación de los riesgos y planificación de la actividad preventiva: la prevención debe constituirse como una parte fundamental del organigrama de la empresa. Para ello, el empresario deberá realizar una evaluación de riesgos de cada puesto de trabajo que proteja y beneficie la seguridad y salud de cada uno de sus trabajadores. En esta evaluación se deberá incluir aquellos equipos de trabajo o sustancias peligrosas que influyan en el trabajo diario de su equipo. Siempre que se produzca un cambio en el entorno laboral de cada puesto de trabajo, se reevaluará el mismo.
• 17. Equipos de trabajo y medios de protección: “El empresario deberá proporcionar a sus trabajadores equipos de protección individual adecuados para el desempeño de sus funciones y velar por el uso efectivo de los mismos cuando, por la naturaleza de los trabajos realizados, sean necesarios”. Su utilidad reside en proteger la seguridad y salud de los trabajadores.
• 18. Información, consulta y participación de los trabajadores: Se debe informar al trabajador de los riesgos existentes tanto en el conjunto de la empresa como en su puesto de trabajo, además de las medidas y actividades para prevenir esos riesgos y protegerse. Por otro lado, el empresario deberá consultar a los trabajadores qué riesgos pueden afectar a su seguridad y salud en su puesto de trabajo.
• 19. Formación de los trabajadores: Se debe garantizar que los trabajadores reciban una “formación teórica y práctica, suficiente y adecuada, en materia preventiva”. Esta formación se debe dar en el momento de la contratación o durante la jornada laboral, pero en este último caso, estas horas se descuentan de su jornada laboral.
• 20. Medidas de emergencia: Dependiendo del tamaño de la empresa, el empresario debe “analizar las posibles situaciones de emergencia y adoptar las medidas necesarias en materia de primeros auxilios, lucha contra incendios y evacuación de los trabajadores, designando para ello al personal encargado de poner en práctica estas medidas y comprobando periódicamente, en su caso, su correcto funcionamiento”.
• 22. Vigilancia de la salud: Se garantizará por parte del empresario una vigilancia periódica de la salud según los riesgos derivados de cada puesto de trabajo. Será de carácter voluntario, exceptuando aquellos casos en los que “sea imprescindible para evaluar los efectos de las condiciones de trabajo sobre la salud de los trabajadores o para verificar si el estado de salud del trabajador puede constituir un peligro para el mismo, para los demás trabajadores o para otras personas relacionadas con la empresa (…)”. Los resultados de estos reconocimientos serán privados y destinados únicamente al trabajador y sin utilizarlos en contra del mismo.
• 25. Protección de trabajadores especialmente sensibles a determinados riesgos: “El empresario garantizará de manera específica la protección de los trabajadores que, por sus propias características personales o estado biológico conocido, incluidos aquellos que tengan reconocida la situación de discapacidad física, psíquica o sensorial, sean especialmente sensibles a los riesgos derivados del trabajo”. Se debe incluir en la evaluación de la empresa aquellos factores de riesgo que puedan influir en protección y salud de estos trabajadores.
• 26. Protección de la maternidad: Se debe incluir a estas trabajadoras en la evaluación de riesgos. Si el trabajo que realiza una trabajadora embarazada tiene riesgos que puedan afectarla a ella y/o al feto, se deberá adaptar obligatoriamente el puesto a su estado. En caso de no ser posible dicha adaptación, la trabajadora debe ocupar un puesto de trabajo y/o función distinta y según su estado. Si este cambio tampoco fuese posible, se produciría una “suspensión del contrato por riesgo durante la lactancia natural de hijos menores de nueve meses contemplada en el artículo 45.1.d) del Estatuto de los Trabajadores.
• 27. Protección de los menores: antes de que cualquier menor realice un trabajo, se debe cambiar las condiciones de trabajo, además de evaluar su puesto de trabajo para evitar riesgos. Además, si el trabajo conlleva riesgos específicos, se limitará la presencia y trabajo del menor.
• 31. Servicios de prevención: “Se entenderá como servicio de prevención el conjunto de medios humanos y materiales necesarios para realizar las actividades preventivas a fin de garantizar la adecuada protección de la seguridad y la salud de los trabajadores, asesorando y asistiendo para ello al empresario, a los trabajadores y a sus representantes y a los órganos de representación especializados”. En caso de que la designación de trabajadores no fuese suficiente para realizar tareas de prevención, se deberá contratar los servicios de prevención propios o ajenos de otra empresa.
• 35. Delegados de prevención: los delegados son “los representantes de los trabajadores con funciones específicas en materia de prevención de riesgos en el trabajo”. En función de los trabajadores que tenga la empresa, habrá un número determinado de delegados, a saber:
  • 50 a 100 trabajadores: 2 delegados de prevención.
  • 101 a 500 trabajadores: 3 delegados de prevención.
  • 501 a 1000 trabajadores: 4 delegados de prevención.
  • 1001 a 2.000 trabajadores: 5 delegados de prevención.
  • 2001 a 3.000 trabajadores: 6 delegados de prevención.
  • 3001 a 4.000 trabajadores: 7 delegados de prevención.
  • 4001 en adelante: 8 delegados de prevención.
• 38. Comité de Seguridad y Salud: Este comité “es el órgano paritario y colegiado de participación destinado a la consulta regular y periódica de las actuaciones de la empresa en materia de prevención de riesgos”. Para que se pueda formar, la empresa debe tener en plantilla con 50 o más trabajadores.

Las definiciones y artículos están contemplados dentro de la legislación publicada en el BOE y puedes acceder a ellos a través de la propia Ley de Prevención de Riesgos Laborales.

¿Cómo se constituye un servicio de prevención?

La aplicación de estos conceptos y estos artículos de prevención, los lleva a cabo un servicio de prevención. Para determinar qué servicio de prevención debe tener mi empresa, debemos distinguir entre:

• Servicio de Prevención Propio (SPP): Se aplica en aquellas empresas que tienen más de 500 trabajadores o en aquellas empresas que tienen entre 250 y 500 trabajadores que realicen alguna actividad que se incluyan en el Anexo I de la Ley de PRL. Deben tener “instalaciones y los medios humanos y materiales necesarios para la realización de las actividades preventivas que vayan a desarrollar en la empresa”.
• Servicio de Prevención Ajeno (SPA): Se utilizará esta modalidad cuando “la designación de uno o varios trabajadores sea insuficiente para la realización de la actividad de prevención y no concurran las circunstancias que determinan la obligación de constituir un servicio de prevención propio”. Además, se debe “disponer de la organización, las instalaciones, el personal y los equipos necesarios para el desempeño de su actividad” y “constituir una garantía que cubra su eventual responsabilidad”.
• Servicio de Prevención Mancomunado (SPM): Se utilizará esta modalidad “entre aquellas empresas que desarrollen simultáneamente actividades en un mismo centro de trabajo, edificio o centro comercial, siempre que quede garantizada la operatividad y eficacia del servicio.” Su actividad “se limitará a las empresas participantes”.

En los casos en los que la empresa necesite constituir un servicio de prevención, es necesario conocer las tres opciones mencionadas en el apartado anterior, desarrolladas en el RD 39/1997 por el que se aprueba el Reglamento de los Servicios de Prevención.

Tipos de sanciones por incumplimiento de la actividad preventiva

Las sanciones existentes por no cumplir con la PRL, se clasifican en un grado mínimo, medio y máximo, según: la “negligencia e intencionalidad del sujeto infractor”, “fraude o connivencia”, “incumplimiento de las advertencias previas y requerimientos de la Inspección”, “número de trabajadores o de beneficiarios afectados en su caso”, “prejuicio causado y cantidad defraudada”, entre otros. Para ello, se deberá tener en cuenta:

• “La peligrosidad de las actividades desarrolladas en la empresa o centro de trabajo”.
• “El carácter permanente o transitorio de los riesgos inherentes a dichas actividades”.
• “La gravedad de los daños producidos o que hubieran podido producirse por la ausencia o deficiencia de las medidas preventivas necesarias”.
• “El número de trabajadores afectados”.
• “La inobservancia de las propuestas realizadas por los servicios de prevención, los delegados de prevención o el comité de seguridad y salud de la empresa para la corrección de las deficiencias legales existentes”.
• “La conducta general seguida por el empresario en orden a la estricta observancia de las normas en materia de prevención de riesgos laborales”.

Por tanto, podemos encontrar infracciones leves, graves y muy graves con un grado mínimo, medio y máximo de sanción. Si quieres conocer más en profundidad en qué se basa cada uno de ellos, puedes consultar el Real Decreto Legislativo 5/2000 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social.

En dicho Real Decreto, podemos encontrar esta tabla de sanciones:

En los casos en los que la empresa necesite constituir un servicio de prevención ajeno, es necesario conocer las tres opciones mencionadas en el apartado anterior, que se desarrollan en el RD 39/1997 por el que se aprueba el Reglamento de los Servicios de prevención. 

Compatibilidad entre ISO 45001 y la Ley de PRL

Muchas organizaciones se deciden a implantar un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud basado en la norma ISO-45001 que ayude y complemente las necesidades en materia de PRL que les exige la legislación y normativa aplicable, pero ¿generará mayor carga de trabajo?, ¿será posible integrar registros y requisitos?

Como podemos ver a continuación, implantar ISO 45001, no implica aumentar la carga de trabajo a la organización, sino reducirla. Mucha documentación requerida por la legislación es perfectamente compatible con los requisitos que nos pide ISO 45001.

Si tienes cualquier cuestión no dudes en ponerte en contacto con nosotros, te aconsejaremos y analizaremos tu situación de la manera más personalizada mediante un equipo preparado y experimentado en la actualización de requisitos legales.

La entrada Normativa básica en Prevención de Riesgos Laborales se publicó primero en Sustant.

En el año 2018 se lanzó la última versión de la norma ISO 19011, norma no certificable, que contiene los requisitos para la realización de auditorías de los distintos sistemas de gestión (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001…)

La norma ISO 19011, basada en auditorías de sistemas de gestión, ofrece un enfoque que permite realizar una auditoría eficaz en múltiples sistemas al mismo tiempo.

Esta versión de la norma sucede a la ISO-19011:2011. Dicha actualización se realizó para brindar que una guía efectiva para abordar los cambios en el mercado, las tecnologías en evolución y los nuevos estándares del sistema de gestión recientemente publicados o revisados.

Los cambios más destacables en esta nueva edición son:

• Adición de un enfoque basado en el riesgo a los principios de auditoría para garantizar que estas se centren en asuntos que son importantes para la organización auditada.
• Ampliación de los requerimientos genéricos de competencia para los auditores.
• Amplía la orientación sobre la realización de una auditoría, en cuanto a su planificación, debiendo adoptar un enfoque basado en riesgos para planificar la auditoría.
• Ajuste de la terminología.
• Eliminación del anexo que contiene requisitos para auditar diferentes sistemas de gestión y Ampliación del Anexo A para guiarnos sobre los nuevos conceptos de auditoría.

Tipos de auditoría

Existen diferentes tipos de auditorías a realizar:

Auditorías internas o de primera parte

Se trata de auditorías realizadas por la propia empresa, cuyo objetivo es revisar que el desempeño y la adecuación del Sistema de Gestión son correctos, comprobando si los requisitos de la Norma han sido satisfactoriamente implantados.

Estas auditorías son requisito en las normas ISO, y el informe obtenido como resultado de la misma deberá ser analizado en la revisión por la dirección.

Auditorías de partes interesadas o auditorías de segunda parte

Se trata del primer ejemplo de auditorías externas. Son llevadas a cabo cuando una parte interesada, como pueden ser clientes o proveedores, tienen interés en conocer el desempeño de un tercero.

Estas auditorías están destinadas a conocer si los servicios recibidos por parte de un proveedor o adquiridos a un cliente cumplen unos determinados requisitos establecidos en el sistema de gestión.

Auditorías de tercera parte

Auditorías realizadas por organismos de certificación acreditados para asegurar el cumplimiento de los requisitos del sistema de gestión a auditar.

Una vez que la empresa certificadora haya comprobado la adecuación del sistema de gestión, se obtendrá la certificación correspondiente.

Sustant Consultoría ofrece la explicación de esta norma y sus requisitos en sus cursos de Auditor Interno.

La entrada ISO 19011: Directrices de auditoría se publicó primero en Sustant.

ISO es un cómite de expertos internacionales que tienen como fin la normalización de normativas adaptadas a diferentes ámbitos que suponen un régimen de coordinación entre sectores en búsqueda de un objetivo de mejora en los compromisos como la calidad, la gestión de riesgos, el medioambiente o la seguridad y salud, entre otros. 

¿Qué es ISO? Definición de ISO

La organización ISO se creó en 1926 como Federación Internacional de Asociaciones de Estandarización Nacionales (ISA). En el período transcurrido durante la II Guerra Mundial fue suspendida de manera temporal. Al finalizar este período bélico, las Naciones Unidas plantearon rehacer una “organización de estandarización” mediante el “Comité de Coordinación de Estándares de las Naciones Unidas”.

Las siglas ISO, en inglés, International Organization for Standarization, nos hablan de su significado y misión: Organización Internacional para la Estandarización u Organismo Internacional de Normalización. ISO constituye el organismo de referencia internacional encargado de llevar a cabo un proceso de participación y consenso entre todas las partes interesadas que pueden aportar para la estandarización de un área de gestión o de una materia específica, para poder establecer y publicar una Norma o Estándar con aceptación y aplicación internacional.

La Organización Internacional de Estandarización se encuentra actualmente en 164 países, siendo una “organización no gubernamental e independiente”. A día de hoy, hay redactados más de 22.000 estándares que comprenden todos los sectores, es decir, desde las industrias hasta la agricultura y salud.

La sede de la ISO se encuentra en Ginebra, Suiza, trabajando en 195 países.

Al contar con 164 países la organización de la ISO, podemos distinguir tres categorías distintas:

• Cuerpos: “Cuerpos nacionales que son considerados la máxima representación del país y únicos miembros de la organización con derecho a voto.
• Corresponsales: “Estos miembros no tienen su propia organización de normalización dentro de su país. Las normas ISO actúan en estos países, pero no participan en la creación de estos estándares”.
• Subscriptores: “Son países más pequeños, que pagan unas cuotas para poder seguir el desarrollo de los estándares”.

¿Qué es una Norma ISO? Definición Norma ISO

Una NORMA ISO es un estándar cuya finalidad principal es orientar, coordinar, simplificar y unificar los procesos de las organizaciones con el fin de conseguir menores costes y mayor efectividad en las actividades, a través del consenso entre todas las partes interesadas e involucradas. Además, deben aprobarse por un organismo de normalización reconocido. Así, garantizan unos niveles de seguridad y de calidad que permiten a cualquier empresa posicionarse mejor en el mercado y constituyen una fuente de información para los profesionales de cualquier actividad económica.

Estas normas se establecen por el Organismo Internacional de Estandarización (ISO), disponiendo de estándares y guías que están relacionadas con sistemas y herramientas concretas de gestión que se aplican a tipo de organización.

El trabajo de elaboración de las Normas Internacionales se lleva a cabo normalmente a través de los comités técnicos de ISO. Cada organismo miembro interesado en una materia para la cual se haya establecido un comité técnico, tiene el derecho de estar representado en dicho comité. Las organizaciones internacionales, gubernamentales y no gubernamentales, vinculadas con ISO, también participan en el trabajo.

Actualmente todas las normas ISO de Sistemas de Gestión para organizaciones presentan una estructura muy similar lo que facilita su integración tanto en la organización como con otros sistemas de gestión de los que la organización requiera, en Sistemas Integrados de Gestión SIG.

Beneficios de las normas ISO

Las ventajas de las normas ISO para las empresas son:

• Suministrar elementos para que una empresa pueda alcanzar y conservar elevados niveles de calidad en sus productos y/o servicios.
• Favorecer la satisfacción referidas a las necesidades de los clientes y sus niveles de exigencia.
• Conceder la reducción de costos a las empresas, traduciéndose en rentabilidad e incremento de la productividad.
• Es una vía eficaz para ser una ventaja competitiva.
• Disminuir las incidencias generadas en la producción y/o prestación de servicios.
• Realizar mecanismos de mejora continua.
• Adquirir un incremento a importantes clientes, administraciones y mercados internacionales.

Los beneficios de las normas ISO son:

• Afirman que los bienes y servicios efectúen con los requisitos obligatorios afines con la calidad, la seguridad o el medio ambiente, entre otros.
• Dominar el comercio exterior junto con otros países.

La entrada Introducción a las normativas ISO se publicó primero en Sustant.

La ISO 22320 es una norma internacional de Sistemas de Gestión de Emergencias y Respuesta ante Incidentes, que puede implantar cualquier empresa (pública o privada) para desarrollar y mejorar sus capacidades de respuestas ante todo tipo de emergencias y de cualquier dimensión, tanto local (si la norma se circunscribe en un único edificio) como supranacional.

Es por ello que esta ISO es de aplicabilidad básica a los cuerpos de emergencias de nuestro país. Así, Madrid 112, SAMUR-Protección Civil, Emergencias Sanitarias 061 tienen implantados un Sistema de Gestión de Emergencias, certificados desde finales de 2017.

En el mes de noviembre, AENOR certificó a Madrid 112 en ISO-22320. Madrid 112 destaca por su implicación por la calidad y la mejora continua, a través de la actualización permanente y su apuesta por el desarrollo tecnológico (aplicación gratuita My112, que permite hacer realizar una llamada al 112 en caso de necesidad y geolocaliza la posición exacta de la persona que precisa asistencia), siendo un referente a nivel europeo. (1)

Posteriormente, Cámara Certifica, entidad de certificación de la Cámara de Madrid, certificó el Sistema de Gestión de Emergencias y Respuesta ante Incidentes de SAMUR – Protección Civil para sus actividades de prestación de servicios sanitarios en situaciones de emergencia, rescate y preventivos de riesgo del Ayuntamiento de Madrid. (2)

Ya en 2018, el Centro Nacional de Seguimiento y Coordinación de Emergencias (CENEM) de la Dirección General de Protección Civil y Emergencias, se convirtió en el primer centro de la Administración General del Estado que obtuvo este reconocimiento. (3)

Estos servicios de emergencias no son los únicos que pueden obtener este tipo de certificación. Ejemplo de ello es Metro de Málaga, perteneciente a la Junta de Andalucía, el cual se convirtió en la primera explotación ferroviaria española en conseguir este certificado bajo la Norma UNE-ISO 22320, reconociendo su capacidad de dar respuesta adecuada, eficaz y coordinada ante los riesgos que puedan tener lugar ante una emergencia. (4)

Ventajas de la implantación de ISO 22320

La implantación de un Sistema de Gestión de Emergencias y Respuesta ante Incidentes mediante la UNE-ISO 22320 ayuda a las organizaciones a:

• Establecer una adecuada estructura de mando y control para una óptima toma de decisiones.
• Desarrollar y mejorar la capacidad de respuesta ante emergencias de cualquier dimensión (incidente, crisis, interrupción de actividad o desastre).
• Garantizar que la información es veraz y fiable. 
• Definir las bases para una coordinación y cooperación entre las partes implicadas en la respuesta.

La entrada UNE-ISO 22320: Sistemas de Gestión de Emergencias se publicó primero en Sustant.

Hoy en día, las necesidades y expectativas de los clientes que demandan formación virtual son cada vez mayores, por lo que la oferta de este tipo de formación ha aumentado considerablemente en los últimos años.

Este aumento ha generado que muchas fuentes de suministro de esta formación sean desconocidas o en algunos casos la calidad de los contenidos sea baja.

Esta formación puede considerarse un producto o servicio, y por tanto debe estar sujeta a un mecanismo que garantice su calidad. A través de la Norma UNE 66181:2012 las organizaciones pueden identificar la calidad de su oferta formativa de una forma clara y mejorar su comercialización, además de poder seleccionar la oferta que mejor se adapte a las necesidad de los alumnos y clientes.  

Además, esta Norma tiene por objeto satisfacer las necesidades de las organizaciones en cuanto a la formación a proporcionar a sus empleados y garantizar su competencia, por el que es perfectamente integrable con la Norma UNE-EN ISO 9001:2015.

Con el fin de mejorar la satisfacción de los clientes, este estándar de calidad establece un modelo basado en una serie de indicadores que representan factores de satisfacción y que establecerán diferentes niveles de la calidad de la acción formativa considerando:

• Empleabilidad.
• Accesibilidad.
• Metodología de aprendizaje.

La Norma UNE 66181:2012 tiene una serie de beneficios para las organizaciones:

• Sencilla integración con ISO 9001.
• Mejora de la imagen de la empresa.
• Garantizar una formación de calidad.
• Conseguir la satisfacción del cliente.
• Permite ajustarse a las necesidades del mercado laboral.
• Supone una ventaja competitiva, diferenciando a la organización frente al resto.

SUSTANT, a través de la prestación de sus servicios de consultoría y asesoramiento especializado le acompañará en el proceso de implantación de la UNE 66181:2012, pudiendo integrarla junto con la Norma ISO 9001:2015 de Sistemas de Gestión de la Calidad y asegurando cumplir las expectativas y necesidades de sus clientes y por tanto su satisfacción.

La entrada UNE 66181: CALIDAD DE LA FORMACIÓN VIRTUAL se publicó primero en Sustant.

La entrada UNE EN 9100:2018 para el sector de la industria aeronáutica e industria aeroespacial se publicó primero en Sustant.

La Certificación Forestal es la evaluación por parte de una tercera parte independiente, cualificada y acreditada, quien certifica que las prácticas de gestión forestal cumplen una serie de normas de sostenibilidad acordadas colectivamente. Esta certificación se puede llevar a cabo tanto a nivel de monte, como de industria forestal, o bien en  industrias de transformación o utilización de la materia prima.

Para ello existen dos certificados diferentes atendiendo a las etapas de la cadena de valor permitiendo la trazabilidad del producto forestal en su cadena de producción/distribución.

Verificar el cumplimiento de los requisitos establecidos garantiza que los materiales y los productos que llevan el etiquetado correspondiente (FSC o PEFC) proceden de bosques gestionados de forma responsable.

Gestión forestal sostenible

La certificación de la Gestión Forestal se concede a aquellos gestores o propietarios de bosques cuyas prácticas de gestión cumplen los requisitos establecidos desde FSC o PEFC en base a:

• Garantizar que la forma en que se realice el aprovechamiento de la madera y productos no maderables contribuya a mantener la biodiversidad, la productividad y los procesos ecológicos del bosque.
• Que esta gestión sea socialmente beneficiosa y ayude a las poblaciones locales como la sociedad en su conjunto para ofrecer beneficios a largo plazo.
• Ofrecer planes de gestión forestal rentables, sin que generen ganancias económicas a expensas del recurso forestal, del ecosistema o de la población u otras partes afectadas.

Entre los beneficios que aportan estas certificaciones a los gestores o propietarios de bosques se encuentran:

• Proporciona beneficios económicos derivados de la mejora de la productividad.
• Supone un aumento de los posibles mercados receptores de madera.
• Supone ventajas ambientales como reducción de riesgo ante incendios y plagas o contribución a la mitigación del cambio climático.
• El cumplimiento de la legislación forestal hace que la Administración mantenga una posición amigable hacia el gestor forestal.

Cadena de custodia

La certificación de la cadena de custodia evalúa la línea de producción forestal, desde el árbol hasta el producto final, para verificar que la madera utilizada procede de un bosque bien gestionado.

El requisito clave de la Cadena de Custodia es que durante todo el proceso productivo, la madera certificada esté claramente diferenciada de la que no lo está.

Con la Certificación de la Cadena de Custodia se verifica que la madera u otros productos forestales utilizados por la industria de transformación, proceden de fuentes controladas a lo largo de su cadena de producción. Constituye la etapa posterior a la certificación de los bosques y es un procedimiento necesario para poder asegurar el uso de materias primas legales y sostenibles.

Entre los beneficios que esta certificación ofrece podemos encontrar:

• Mejora el acceso a los mercados, a medida que un número creciente de clientes exijan únicamente productos forestales de fuentes certificadas.
• Demostrar el cumplimiento con políticas públicas o privadas de compra que especifican como requisito el suministro de materiales ambientalmente responsables, como por ejemplo la Etiqueta Ecológica de la Unión Europea para muebles o el sistema de calificación LEED.
• Mejora la eficacia interna del negocio.
• Mejora la imagen del sector transformador de los productos forestales frente a materiales rivales en el mercado.

La entrada Certificación forestal: PEFC-FSC se publicó primero en Sustant.

En España, el sector de la construcción desde hace varias décadas está muy comprometido con la calidad, siendo habitual que empresas del sector se encuentren certificadas en ISO 9001. Sin embargo, también es un importante generador de impactos ambientales durante todo el proceso, que abarca desde la promoción hasta la demolición (modificación del medio, contaminación del agua, el suelo, consumo de recursos naturales, generación de residuos, emisiones a la atmósfera, ruido, etc.). Es por ello que la implementación de ISO 14001 es muy apropiada para una buena gestión de ambiental de las empresas de este sector.

Requisitos de las normas

La última versión de las normas ISO 9001 e ISO-14001 (2015) presentan algunos aspectos reseñables, como son un mayor hincapié en el contexto en el que operan las empresas; comprender y atender las necesidades y expectativas de sus partes interesadas; tener un mayor enfoque a riesgos, y que la implicación de la alta dirección sea aún más clara.

A la hora de realizar la implantación e integración de ISO 9001 y 14001, hay una serie de pautas importantes a tener en cuenta:

Análisis del contexto

El objetivo de esto es analizar el entorno (interno y externo) en el que se encuentra la organización, así como su interacción con el mismo, para poder generar estrategias que permitan una mejora continua.

Para hacer el análisis es fundamental elegir una buena sistemática o herramienta. Las más comunes son el análisis DAFO (debilidades, amenzadas, fortalezas y oportunidades) y el brainstorming.

Análisis de las partes interesadas

Para tener resultados positivos en la implementación de un Sistema de Gestión, es necesario determinar las partes interesadas (internas y externas) y sus requisitos más significativos frente a la organización.

En este punto hay que diferenciar claramente entre necesidades y expectativas de las partes interesadas. Las primeras hay que cumplirlas, ya que la empresa no puede obviarlas; mientras que las segundas necesitan de un análisis para identificar cuáles se podrán atender e incorporar al sistema de gestión.

Para las constructoras que realicen proyectos internacionales, las ONG’s y las comunidades locales de las áreas donde realicen sus obras, son grupos externos con una influencia significativa en el negocio.

Análisis de riesgos y oportunidades

Una vez conocido el contexto de la organización y sus partes interesadas, puede abordarse la gestión de los riesgos y oportunidades relacionados con los mismos. Al incluir ISO 14001, se tratarán los riesgos y oportunidades asociados a los impactos ambientales que genera la empresa (referidos a aspectos ambientales y requisitos legales). Esto es lo que hace que la integración de ambas normas resulte en un sistema mucho más completo.

Una vez definidos e identificados los riesgos, las organizaciones deberán elaborar planes de acción encaminados a eliminar riesgos, hacerlos menores o convertirlos en oportunidades.

Dificultades de ISO 14001 en el sector de la contrucción

El principal problema que entraña este sector es la complejidad en los trabajos temporales, como son las obras. Debido a la variabilidad de ubicaciones posibles, el entorno y los impactos que se puedan generar, las empresas de construcción deben realizar un análisis de cada caso concreto. Así, deberán preparar e implementar un Plan de Gestión Ambiental (PGA), donde se recojan y respeten los requisitos ambientales, la normativa aplicable y los compromisos asumidos por la política ambiental de la empresa para cada obra específica.

Contenido general de un PGA:

1. Planificación de las obras
2. Estructura organizativa
3. Cumplimiento legal
4. Formación ambiental del personal
5. Prevención y mitigación de impactos
6. Seguimiento y monitoreo
7. Prevención y respuesta ante Contingencias
8. Restauración ambiental
9. Gestión Social
10. Comunicación (informes ambientales periódicos, auditorías y notificación de incidentes)

Una vez elaborado el Plan, éste debe ser aprobado antes del inicio de las obras y utilizado para realizar el seguimiento de cumplimiento durante ellas. Cabe destacar, que toda modificación durante el proceso de obra debe quedar reflejado en el PGA y explícitamente aprobado.

Por otra parte, debe tenerse en cuenta que los impactos ambientales de una obra dependen, entre otras cosas, de las condiciones del entorno en el cual se ejecuta la misma y de los procesos constructivos (envergadura, tipo de tecnología empleada, duración, etc.). Esto supone que su consecuente análisis de aspectos ambientales sea específico para cada caso. Algunos de los impactos son comunes en la mayoría de los casos, pero otros dependerán de cada situación, de la ocurrencia de incidentes y/o malas prácticas de manejo (sinergias con Seguridad y Salud Laboral).

Por lo general, las empresas con ISO 14001 suelen tener preparadas algunas referencias básicas de los impactos más comunes que se recogen en varios grandes ámbitos: aire (emisiones, ruido y vibraciones), agua, suelo, recursos, flora, fauna, medio antrópico (afección más directa a la sociedad).

Beneficios de integrar ISO 9001 e ISO 14001

A pesar de las complejidades, como las mencionadas anteriormente, la implementación de ISO 14001 en el sector de la construcción facilita la gestión de un proyecto de construcción por la necesidad de planificar, llevar un control de la actividad y al mismo tiempo prevenir posibles incidentes, emergencias o problemas de cualquier tipo.

Cabe destacar que tanto por el deber de cumplimiento de la legislación ambiental y sectorial de aplicación, como por las Declaraciones de Impacto Ambiental emitidas para la obtención de la autorización de proyectos y actuaciones, un Sistema de Gestión Ambiental es una herramienta que facilita la labor de este sector.

Otras ventajas que puede proporcionarnos la integración de ambas normas son:

• Reducción de los costes (disminución del uso de materias primas, agua y energía; minimización de la generación de emisiones y residuos; mejor gestión del transporte, embalaje y almacenaje).
• Mejora de la imagen.
• Mejora de las relaciones con la Administración.
• Garantías económicas.
• Incremento de la concienciación de los empleados de la organización en aspectos ambientales.

Formación en ISO 9001 e ISO 14001

La formación y concienciación de los trabajadores cobra una especial importancia en el sector construcción. Los empleados deben conocer cuales son sus responsabilidades tanto respecto a calidad, sabiendo como desempeñar sus funciones, como a medioambiente, actuando de acuerdo a unas buenas prácticas ambientales.

Sustant ofrece cursos tanto de ISO 9001 como de ISO 14001, con lo que podrá concienciar y formar a sus trabajadores.

La entrada ISO 9001 y 14001 (2015) en el sector de la construcción se publicó primero en Sustant.